文章列表:聊天机器人-电话呼叫系统-呼叫中心软件-呼叫中心系统-在线客服系统-厦门奥极亿通讯科技有限公司

2020-12-14 08:25:17

视频会议的优势以下是视频会议将帮助各种团队提高生产力，联系和创新能力的三种方式。 1.在线视频会议在线视频会议是大多数公司用于虚拟会议的解决方案。企业发现视频会议可以提高士气和参与度，特别是对于远程团队而言。研究表明，部分原因是因为绝大多数交流基于非语言线索。这些通过视频而不是音频来实现。一些最佳的在线视频会议解决方案还具有内置工具，例如记笔记，聊天，计划和屏幕共享，这些功能可以使工作流程更加集成和高效。大多数工具也提供移动解决方案，因此员工可以从任何地方登录并参加视频会议。在线视频会议非常适合：日常的“站起来”或频繁的小型团队会议，这些会议旨在快速进行（即使这些会议也可以从面对面的交流中受益）定期召开员工会议，您可以在其中像团队会议室一样处理视频会议面试潜在的求职者与客户联系并共享数据，进度或想法共享重要或敏感信息的全体会议或内部市政厅会议 2.现场直播

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视频会议发展趋势

2020-12-12 10:20:40

软件视频会议概念软件视频会议是视频会议提供商给用户提供的一个体验软件，旨在增加用户对视频会议的认识，以直观、可靠的音视频方式，让更多的用户认可视频会议。视频会议已经在政府、军队、IT、电信、电力、金融、证券、教育、医疗、物流等领域广泛应用。相信在将来，将会有更多的视频会议厂商提供给用户优质的免费视频会议，从而让国内高达四千万的中小企业和个人受益。视频会议，有时又被称为网络视频会议，是指两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互相传送，达到即时且互动的沟通，以完成会议目的之系统设备。该系统是一种典型的图像通信。在通信的发送端，将图像和声音信号变成数字化信号，在接收端再把它重现为视觉、听觉可获取的信息，与电话会议相比，具有直观性强，信息量大等特点。视频会议不仅可以听到声音，还可以看到会议参加者，共同面对商讨问题，研究图纸、实物，与真实的会议无异，

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PBX有什么功能

2020-12-11 07:58:48

PBX的功能可能非常复杂，但是当您谈论PBX时，您将考虑以下基本功能：在组织中使用多条电话线，以及管理拨出和拨入电话。将一条电话线分成几条内部线路，通过称为分机的三位或四位数字识别，并将呼叫切换到适当的内线。这使组织不必支付多条线路费用，并允许通过一个电话号码联系所有部门。在组织内建立电话通信建立VoIP（互联网语音协议），与传统电话相比具有大量功能和增强功能，其中最突出的是节省成本。通过呼叫录音，语音信箱，IVR等功能与客户建立质量接口。通过IVR（交互式语音响应）自动响应呼叫客户，系统可以通过语音菜单自动将用户引导至最合适的线路。这是一种功能，作为呼叫者，您会听到诸如“财务部门的新闻1，投诉2的新闻”之类的内容。 IP-PBX 随着IP电话或VoIP 的出现，PBX发生了很大的变化。在只能在电话线和交换机上工作的模拟PBX之后，IP-PBX使用像互联网这样的

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试试呼叫中心电话系统效果！

2020-11-26 08:35:26

传统的销售方式依赖于人工电话的五个缺陷： 1、经营成本很高，如工资、佣金、社会保障、电话费、场地这些都是公司的运营成本。 2、很难找到客户，销售在打电话时挂断率很高，要花费很多时间来筛选意向客户。 3、人员流动大，新销售人员流动率高，老销售人员的时间久了也很难控制，招聘成本和管理成本增加。 4.培训时间长，新员工销售经验不足，没有标准的销售技能，进行培训需要大量时间； 5.数据不准确。客户意图实时变化，员工跟踪记录不真实，无法统计客户所说的每一句话，无法形成客户形象。现在大家都在谈论人工智能，从1956年开始，人工智能的概念就被提出了，经过60多年的发展，这个过程经历了三个主要阶段。由于计算能力不够，没有进入机器学习算法，没有深入的神经网络算法，目前也没有非常先进的数据算法。 20世纪80年代的第二个阶段，典型的是深蓝色象棋机器人，这是一个专家模型，模拟了所有可能的结果，然后找到了一个

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呼叫中心系统应该具备哪些功能？

2020-11-25 08:16:27

在这个迅速发展的时代，市场竞争日益激励，企业想要吸引顾客、留住顾客，需要线上线下营销相结合。企业要从以前的等待顾客上门，到现在的主动争取顾客，而且不但要争取顾客，还要做好顾客购买之后的售后工作，这样才能提升顾客在市面上有各种各样的呼叫中心产品，可以说是鱼目混杂，那么一个好用的呼叫中心系统应该具备哪些功能呢？下面小编就为大家总结了一下，希望看过之后对您有所帮助。好用的呼叫中心系统应该具备哪些功能？一、自动语音应答系统（IVR）顾客通过电话拨打客户服务热线时，通过自动语音应答系统的提示语引导，通过按键选择自己需要的信息，这些信息是提前录制好的语音信息，可以是产品的介绍，客户的信息等。在生活中我们最常见的就是拨打手机运营商客服电话时，里面的话费查询、业务办理、话费充值等功能。二、自动话务分配功能（ACD）自动话务分配功能是通过特定的规则自动将客户来电转接给相应坐席或其他对应项目进行

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呼叫中心系统方案

2020-11-24 08:20:59

电销系统对于企业来说最核心的场景是电话外呼，本质就是外呼型呼叫中心系统。最主要的功能是电话外呼和客户管理，电销系统方案包括智能外呼和客户管理两个方面，对于企业开展电话营销有重要意义。电话外呼管理电话外呼管理其实就是对电销数据的管理，即销售人员外呼情况，通过后台的数据统计，通话录音等功能可以了解其跟单数据和业绩数据，为相关绩效考核机制提供数据支持，也有利于相关业务决策的实施。客户管理呼叫中心系统一般都带有CRM系统或者可以对接企业自己的业务系统，可以实现客户数据导入和客户管理，电销系统的客户管理主要包含过滤线索、客户状态跟进，分类管理和商机管理等部分。 1、过滤无效线索：企业可以将客户资料批量导入系统，这些数据有一部分是无效的，通过设定好的规则，电销系统可以对数据进行筛选，将无效数据剔除，另一方面，可以基于数据建立用户画像，提高线索精确度。 2、客户状态跟进：销售

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电话外呼系统功能介绍

2020-11-23 08:20:15

电话营销是企业常用的拓展市场、获取客户的方式，电话营销离不开电话外呼系统，金融业、商业保险、借款催收等行业是电销的热门行业。想要做好电话外销，一定要清楚电话外销系统的基本功能，下面畅远小编整理了常用的功能以及简单的分析！电话外呼系统功能介绍电话呼入：包含呼入步骤、呼入查询。座席管理：技术人员能够依据本企业座席工作人员分配，开展人物角色管理方法、用户管理系统、座席帐号管理、座席统计分析、座席组管理。语音呼出(全自动电销作用)：可设定呼出来每日任务、呼出来步骤、呼出来查询、语音通话详细信息、意愿功能键查询、点评功能键查询。呼叫设定:呼叫管理、语音管理、注册网关、呼叫管理、IVR程序管理、意向键设定、黑名单管理。软件设置：可详细的了解账户情况，包含帐户信息内容、充值记录、密码重置。短消息管理：包含短消息管理方法、发送信息、短消息纪录、待发送信息。 CRM管理：外呼系

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呼叫中心系统主要应用在哪些行业

2020-11-20 08:16:15

呼叫中心系统可广泛应用于电信、银行、证券、航空、商业、制造业等行业的客户关系管理系统。如设立电话呼叫中心银行服务中心，银行可为用户提供24小时互动服务，如利率查询、转账、支付等；对于证券公司，可开展呼叫中心委托交易，并根据客户特点提出相应建议；适用于航空、铁路运输公司。呼叫中心可广泛应用于电信、银行、证券、航空、商业、制造业等行业的客户关系管理系统。如设立电话呼叫中心银行服务中心，银行可为用户提供利率查询、转账、支付等24小时互动服务；证券公司可开展呼叫中心委托交易，并根据客户特点提出相应建议；对于航空、铁路运输公司，可为电话呼叫中心订票；也可用于商业机构、跨国公司和邮政行业。以银行业为例，从上世纪90年代中期开始的很长一段时间里，我国银行业主要通过面对面的方式向用户提供对公，对私，存贷款，信用卡，代收代付等金融业务，随着社会生活方式的改变，这种方式的弊端越来越明显。20世纪90年

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企业为什么要选择呼叫中心系统

2020-11-20 08:15:04

呼叫中心系统认为，很多人都接触到它，越来越多的企业使用它，因为它可以降低成本，特别是云呼叫中心系统。但有时，云呼叫中心系统是不平衡的，所以我们必须仔细识别，让我们来看看一个好的呼叫中心系统是什么样的。 1.稳定互联网产品赢得人心的重要条件之一是保持系统的稳定性，这是企业在选择呼叫中心系统时必须注意的一个因素。那么如何判断呼叫中心系统是否稳定呢？这取决于它能否快速有效地处理高并发性，是否会在高峰时段崩溃，系统中存储的数据是否会丢失，是否能够显示来电数等等。 2.功能呼叫中心系统的选择不仅取决于呼叫中心系统是否具有相应的稳定性，而且取决于其功能的选择，毕竟其功能的选择直接影响到呼叫中心系统的可操作性，那么呼叫中心系统应该具有哪些功能呢？通用云呼叫中心系统应该具备以下功能：记录管理功能、客户管理和跟踪功能、弹屏功能、统计报告功能和提醒功能。 3.大数据的分析能力云计算的虚拟化是

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呼叫中心系统可以分为哪几类

2020-11-19 08:13:47

外呼系统大致分为六类，它们分别是 1.人工外呼系统，这种方式的重点是列表的分配。经理将列表分配给销售员(代理)，由职员选择拨打列表的顺序。呼叫动作和呼叫时间由系统记录(拨号时间、连接效果、连接时间、挂起时间)。该系统一般很难通过，一般是推销员自己打标(忙线、拒收、关机、错号、欠款等)，这种方法有很大的自由度，不需要一个专业的拨号平台，但高频使用电话号码会出现被封的现象。二.预览出站呼叫，此模式是通过服务器向座位发送拨号命令，在座位预览后，QU识别出站呼叫或不呼叫，超时后设置座位状态恢复任务。 3.抢占式呼叫，这种方式类似于预览，当外部呼叫转移任务时，先抢占座位；然后启动外部呼叫列表，根据列表顺序，找到连接的列表转移到呼叫，抢占座位一般会拨座位，然后等待客户连接到座位桥。由于抢占呼叫需要预先检测状态，因此具有空号码检测功能，因此，集中呼叫可以有效地提高外部呼叫的效率，在拨打客

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