文章列表:聊天机器人-电话呼叫系统-呼叫中心软件-呼叫中心系统-在线客服系统-厦门奥极亿通讯科技有限公司

2021-04-01 11:05:19

一、CRM与呼叫中心相结合的手机在线客服系统目前，传统呼叫中心是传统媒体提升服务的有力武器，它是一种基于CTI技术，充分利用电信网和计算机网的多项功能并集成企业其他信息化系统的完整的综合信息服务系统，为客户提供全新现代化的客户服务方式。采用呼叫中心服务方式，可以激活部分信息服务市场，为企业创造更多的商业机会。同时，在呼叫中心的基础上，建立客户关系管理(CRM)系统，通过对客户资料的分析，从客户、市场、业务开展、服务、赢利状况及综合决策等方面，运用统计分析、数据挖掘等技术，得出一系列分析预测结果，可直接为传统媒体提供数字化的决策依据，可使传统媒体在采编、发行、广告等各方面工作的开展更有针对性，在日趋激烈的竞争环境中确立明显的优势。因此，为实现传统媒体与客户的互动及对客户信息的综合管理，在传统媒体中建立CRM和呼叫中

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视频会议系统可提高工作效率

2021-03-31 10:10:44

对于公司来说，视频会议系统可以消除方便、快捷、高效的工作效率的时间、室内空间差异，代替人员流动，加快信息传递速度，减少管理决策周期时间和实施周期时间，降低经济成本，提高公司整体经营效率应用秒到达，公司和普通用户可以以更低的成本合理地维持自己的国际商务人脉关系，推进合作，推进新项目的进展。例如，使用者只需要一台计算机上的手机，就可以在几秒钟内实现适用于世界的视频会议系统，随时与自己的商业服务合作伙伴进行简洁明了的视频声音问题和视频聊天。公司和公司负责人之间除了通常的国际商务会议外，还可以提高感情和业务流程的交流。秒达到的多文字翻译作用，可以为使用者在交流的全过程中提供及时的中文翻译作用，处理表现力差的交流障碍等问题。秒会开展高品质的cdn节点配置，在海外交流中保证全线4k超高清视频会议，视频声音平滑，占有网络带宽小，界面平滑，为使用者之间高品质的商务社交奠定了基础，

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在线视频会议系统好用吗？

2021-03-30 10:20:56

传统的会议和PC时代的视频会议选择都早已经过时了，现在正是在线视频会议系统主宰的时代，在视频会议领域，不仅需要提供视频传输，还需要整合企业现有的业务流程，更好地完成与参与者的协同工作，提供集视频、音频、数据于一体的多媒体视频会议解决方案。　　如何追求更高效的沟通工具是找到生存的利器，那么在线视频会议系统好用吗？　　一、视频直播开拓企业新型推广手段　　利用流媒体直播技术可以实现实时直播，显示数千条。企业可以在会场设置网络摄像头，对会议进行直播，设备操作简单快捷。国外客户可以通过现场直播观看会议内容，用最简单的方式打开企业营销的大门，成为千家企业的宣传武器。在线视频会议系统好不好？企业利好的机会吗？　　二、视频会商，为企业商务洽谈搭建起沟通与合作的桥梁　　具备视频会议的基本功能。企业将此终端部署在会议室内，即可与客户进行面对面的交流，异

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视频会议为何在企业中流行

2021-03-29 09:54:49

在企业商谈合作当中，两方公司之间的沟通联系很重要，如果两方公司不够重视，沟通很容易产生问题，双方信息得不到及时的反馈，从而导致合作失败，乃至项目延误等后果。这就会给双方公司造成一定的损失。如果都参与进来，这有利于提高项目开发或运营的有效性，减少项目偏差。但是在企业合作通信当中，传统的电话会议和视频的使用暂时无法瞒住项目的通讯精度；已经双方可能隔得有很远的距离，这也提高了双方很大的成本。　　视频会议产品为什么能在企业如此流行，速递会议在项目沟通中的应用大大降低了双方的时间成本和金钱成本。避免了烈日、寒风、暴雨等恶劣天气的影响。具体分析原因如下：　　1、节约多项成本　　互联网的发展使企业更有效率，谁更有效率谁就更有可能占上风。与此同时，受技术主要分布的地理空间影响，一些甲方的产品市场需要通过其他国家城市的团队来进行教学设计与开发。跨地区沟通会增加一些成本。随着

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奥极亿告诉你怎样选择呼叫中心系统

2021-03-26 10:02:44

呼叫中心系统不仅要满足企业客服中心的功能应用，同时整套系统的稳定性、高可用设计、高并发量以及能够满足未来平滑扩容等条件也是重中之重。考验一台成熟稳定的呼叫中心系统，需要制定完善的部署方案，系统本身的架构设计需要支持冗余热备、容灾机制、高可用、以及灾备还原的能力，在此基础上，针对数据、报表、录音等数据类信息要做到实时备份。一般呼叫中心必备的功能有：外呼、接听、录音、来电弹屏、知识库、工单、报表、监控、在线客服、大屏数据展示、AI机器人等等。在选择呼叫中心系统时，需要注意将要选择的呼叫中心提供商能否做到这些功能，除了这些，是否还能根据企业需求实现企业客户管理系统及知识库的开发或集成。呼叫中心系统优势主要体现在成本低廉、组建灵活、开通快速、系统稳定、功能强大，随着信息技术进步，呼叫中心向着智能化、个人化、多媒体化、网络化、移动化的方向发展。

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呼叫中心有哪些优势？

2021-03-25 11:36:41

上世纪70年代末、80年代初，美国电话营销初具雏形，目前是全球电话营销市场最发达繁荣的国家。在我国，电话营销业务从1999年开始广泛应用于拨入电话，2001年开始应用于外拨电话，方式以市场调查、客户关怀以及寻找潜在客户为主。2003年，外拨电话营销呈现发展的趋势，以销售电信产品、软件、信用卡为主。随着人们认识的提高，越来越多的管理咨询企业也积极应用电话营销进行市场推广。电话营销是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为手法。那么使用呼叫中心系统的优势又是什么呢？管理人员可以通过在线监控有效监控员工的工作状态和统计通时通次；员工也可以通过PC 端自动外呼或者点击拨号，提高拨号速度，更快的记录客户沟通情况，填写行销结果以及预约回访的登记。呼叫中心的业务流程，并不是越多越好，应该“去伪存真”，将那些类

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PBX 与IP PBX

2021-03-24 10:36:51

PBX (Private Branch Exchange) 是一个传统的电话交换系统。19世纪中期，企业因承担不了高昂的电话线路，于是发明了PBX 来共用一定数量的街线，以节省营运开支；到了20世纪，PBX 更演变至企业内部的主要沟通工具，故又称为私人电话网络。 Easiio PBXhttps://www.easiio.cn IP PBX (Internet Protocol Private Branch Exchange) 发展至今，是一个把电话语音、数据都架构在IP网路层的电话交换系统。除了可透过互联网来拨打长途电话，还可免除繁琐的网路布线，及传统PBX 做不到的高度自主管理、高扩充性等。把电话与网络的整合，代表有无穷的应用想像空间，而现在它就带来了分机随身、号码一致性、讯息整合等传统PBX无法提供的应用。在数据及语音网路分开的架构下，企业必须同时布建电话及电脑

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5G时代，我们需要怎样的在线客服系统

2021-01-29 17:49:57

随着各类媒体铺天盖地的的宣传，网民们对5G也颇为关注。今年以来，华为5G折叠屏手机、5G电话不换卡不换号、华为卖苹果5G芯片、北京接通首个5G手机电话等话题先后登陆微博热搜，热议不断。今天，我们从客服系统这个维度来谈一谈5G时代。 5G网络是第五代移动通信网络，其峰值理论传输速度可达每秒数1Gb，举例来说，一部1G的电影可在8秒之内下载完成。5G 网络超高速率、超大容量、超低延时三大特点，将带来全新的交互体验和万物互联的革命，于此同时，还将带来几何级数据的增长，数据量极大的膨胀。数据就是财富的基础，如果要把5G带来的这些丰富饱满的数据变现，我们急需要一个工具将这些数据多维度化、精细化来服务我们的业务模式，而在线客服系统就是其中的一种。对企业来说，每一天都会产生很多的数据：客户的访问、离开，交易的成功、失败，订单的开始、结束等等，这些看似毫无关联的数据，通常可以具有深

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如何利用好在线客服系统

2021-01-29 17:13:02

在线客服系统如今已是企业网站必不可少的营销工具，可是仍然有大部分公司拿他仅仅当成是网站的一个装饰，并没有真正利用好他为公司带来切实的利益。从而也反映出，在科技发展的大潮中，与时俱进才能日进斗金。首先，在线客服系统不仅仅实现的是网站客服与网站访客的对话功能，他还能帮助网站客服人员随时跟踪访客的浏览动态，分析访客的真正需求，通过提前预览访客即将要输入的内容，有针对性的快速的回答访客的问题，让访客体验到亲临公司面对面交谈的感觉，让访客更直观更立体的感受到公司的业务和服务。第二，在线客服系统的后台具有数据分析的功能，主要是对访客数据进行地域、需求等的统计与分析，可以让客服人员更直观的了解市场的需求重点和畅销范围，从而更精准的进行网络推广与营销。第三，目前主流的客服系统都支持手机端登陆，方便了客服不在电脑前依然可以办公，无论是休息日还是外出办事，网站都不会再处于无人看管的状

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呼叫中心系统走向智能化

2021-01-20 13:27:35

商务智能东西和技能明显进步了呼叫中心的服从，让呼叫中心在以客户为本的企业中发扬了全新的紧张作用。倾听客户所需是企业胜利的信条--很多公司用大量的时间和财力来研讨客户的心态。但在试图理解客户需求的流程中，他们往往无视了一个十分紧张的资源--客户呼叫中心。呼叫中心系统走向智能化　　每天，客户提出题目、请示毛病，通知您怎样为他们提供更好的效劳。客户呼叫中心聚集的这些题目、意见、观念和疑问，为您提供了宝贵的一手信息，让您可以充沛理解企业的运营方法以及改进的办法。　　所幸的是，由于商务智能东西的飞速开展，如今很容易就能够把迅猛增长的客户数据转换为有效的信息，从而有利于做出明智的贸易决议。还在不久从前，这些能协助企业剖析海量信息的智能东西主要被背景营销职员用来掌握趋向和捉住时机。而如今，越来越多的平常运营部分都在运用这些东西. 　　商务智能技能在呼叫中心的作用日

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